Serwis: NORDHEAVEN

Obowiązuje od: 10.09.2025

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym NORDHEAVEN, działającym pod adresem nordheaven.pl (dalej: „Serwis”).
2. Operatorem Serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest:
   TECHGLOBE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   ul. Kolejowa 12, 23-200 Kraśnik, Polska
   NIP: 9462697129
   REGON: 386106096
   KRS: 0000842456
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@nordheaven.pl.
4. Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy lub zamówienia;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne, w szczególności obowiązki podatkowe i księgowe;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, w szczególności w przypadku newslettera oraz opcjonalnych plików cookies;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa, obsługa Serwisu oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• prowadzenia sklepu internetowego i realizacji zamówień;
• obsługi formularzy kontaktowych;
• obsługi reklamacji i zwrotów;
• prowadzenia kont Klientów;
• prowadzenia newslettera, jeżeli użytkownik wyraził zgodę na jego otrzymywanie;
• prezentacji oferty i treści Serwisu;
• analizy statystycznej i poprawy funkcjonowania Serwisu;
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
• działań marketingowych – po uzyskaniu wymaganej zgody, jeżeli jest ona wymagana.

4. Ochrona danych i hosting

1. Serwis stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.
2. Serwis jest hostowany na serwerach firmy LH.pl.
3. Firma hostingowa może zapisywać logi serwera obejmujące między innymi adres IP, datę i czas zapytania, informacje dotyczące przeglądarki internetowej oraz informacje techniczne dotyczące urządzenia i połączenia.

5. Odbiorcy danych i okres przechowywania

1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i realizacji zamówień, w szczególności:
   • firmie hostingowej;
   • operatorom płatności;
   • firmom kurierskim i transportowym;
   • bankom;
   • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane w Serwisie;
   • podmiotom świadczącym usługi informatyczne i techniczne.
2. Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi obowiązków podatkowych i księgowych.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej cofnięcia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz uzasadnionych interesów Administratora.

6. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych;
• ich sprostowania;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

7. Pliki cookies – informacje ogólne

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies, zwane również „ciasteczkami”.
2. Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania z Serwisu.
3. Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celach technicznych, funkcjonalnych, analitycznych oraz marketingowych, zależnie od zastosowanych w Serwisie narzędzi.
4. Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania Serwisu mogą być wykorzystywane bez zgody użytkownika. W przypadku pozostałych kategorii cookies użytkownik może zostać poproszony o wyrażenie zgody.
5. Zgoda na wykorzystywanie opcjonalnych plików cookies może zostać cofnięta w dowolnym momencie.

8. Rodzaje cookies stosowane w Serwisie

1. Cookies niezbędne (zawsze aktywne) – niezbędne pliki cookies są konieczne do prawidłowego działania Serwisu i sklepu internetowego, w szczególności do obsługi sesji użytkownika, koszyka, procesu składania zamówienia oraz zapamiętywania podstawowych ustawień Serwisu.
2. Cookies funkcjonalne – pliki cookies wykorzystywane w celu zapewnienia dodatkowych funkcjonalności Serwisu, jeżeli takie funkcjonalności są aktywne.
3. Cookies analityczne – pliki cookies wykorzystywane do analizy sposobu korzystania z Serwisu, przygotowywania statystyk oraz poprawy jego funkcjonowania. Mogą być stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
4. Cookies reklamowe – pliki cookies wykorzystywane do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, tworzenia grup odbiorców oraz dopasowywania treści reklamowych. Mogą być stosowane wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Lista konkretnych plików cookies oraz okres ich przechowywania może zależeć od aktualnie wykorzystywanych modułów, narzędzi analitycznych, reklamowych oraz funkcjonalności Serwisu.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są narzędzia dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takich przypadkach Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy prawne wymagane przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne mechanizmy transferu danych.

10. Zarządzanie cookies

1. Użytkownik może wyrazić lub cofnąć zgodę na opcjonalne pliki cookies za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie, jeżeli został on wdrożony.
2. Użytkownik może również zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.
3. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcjonalności Serwisu.

11. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmian funkcjonalności Serwisu, wykorzystywanych narzędzi lub obowiązujących przepisów prawa. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna w Serwisie.